Asiakastuessamme palvellaan päivittäin yli sataa asiakasta. Tukitiimin tärkeitä työkaluja ovat Line Carrier Contact Center sekä 5G-yritysliittymät. Hyvän Line Carrier asiakastukijärjestelmän avulla pystymme takaamaan parempaa asiakaspalvelua.
”Ohjelmistomme on hyvin kriittinen kaikessa siinä, mitä autokorjaamoissa tapahtuu ja siksi tehokkaasti toimiva asiakastuki on tärkeä. Saamme päivittäin 50–60 puhelua, jotka käsittelevät teknistä tukea, koulutusta ja asennuksia. Tukitiimissä on tällä hetkellä 12 henkilöä, joista 10 ottaa vastaan asiakaspuheluita”, kertoo Tukipäällikkö Mikko Kallio.
Laadukkaat asiakastuen työkalut tuovat tukitiimin arkeen tehokkuutta, helpottavat esimiestyötä ja parantavat tiimityöskentelyä. Sujuvalla ja helposti tavoitettavalla asiakaspalvelulla on tärkeä rooli asiakastyytyväisyyden ja hyvän asiakaskokemuksen varmistamisessa.
Katso video, jossa Line Carrier käsittelee asiakastarinaamme Webinaarissaan:
https://youtu.be/KUHozAe0kNY